(越辰家政軟件新聞)
家務(wù)這個工作是每天必做的事情，不同時期的人們對家務(wù)有著不同的看法。
進入21世紀以來，家政這一新興產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展并漸漸打破家務(wù)只能自己做的局面，人們不需要再為每天上班累下班還要面對一些繁忙的家務(wù)而憂愁，也不需要為照顧新生兒沒有經(jīng)驗而苦惱，更不需要一直擔心孩子回家能不能準時吃上飯……這一行業(yè)的興起化解了大多數(shù)都市人的生活煩惱。
未來的時代，都市人肯定將更多的時間花費在工作上，做家務(wù)的時間相對更少了，因此，越來越多的人將家務(wù)事交給了家政人員，盡管現(xiàn)在保姆的工資持續(xù)增長，未來可能還會繼續(xù)增長，但還是無法滿足眾多都市人的需求。
剛剛過去的春節(jié)，不少人心情沮喪。他們把這個長假稱為“末日”，把長假的生活稱為“煉獄”，他們是那些因保姆請假或離去而神傷、身傷不已的雇主們。很多城市家庭的生活是與保姆緊緊維系的，一旦保姆“荒”了，許多的城市家庭也跟著“慌”了。
每到春節(jié)前后，市區(qū)家政市場都會出現(xiàn)供不應求的情況，即便是家政服務(wù)的價格漲幅驚人，還是找不到人來做。悄悄的，金華市區(qū)月嫂的月薪已經(jīng)漲到4000元，而住家保姆的月薪許多已經(jīng)超過2000元，鐘點工在春節(jié)期間的價格也都在15元/小時以上，要價高的超過20元/小時。市區(qū)家政服務(wù)已經(jīng)告別低價時代，但是價格上去了，雇主們所期望的高質(zhì)量的服務(wù)卻似乎還沒有到來―――
月嫂月薪4000元，工資比白領(lǐng)雇主高
“金華月嫂的工資竟然漲到了4000元！”市民張偉感嘆道。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅兩年時間，金華月嫂的身價倍漲，工資水平遠遠高過一般的白領(lǐng)階層。到底是什么原因造成了這種現(xiàn)象？記者分析，造成月嫂高薪有多方面的原因，市場供需不平衡成為關(guān)鍵因素。
張偉是標準的80后，他和妻子都有穩(wěn)定工作，家庭幸福美滿。即將誕生的小寶寶又為他們的生活增添了許多快樂。但最近一段時間張偉可謂忙得焦頭爛額，單位的工作不敢怠慢，妻子馬上要臨產(chǎn)，本打算孩子生下后讓他的母親伺候妻子坐月子，可是張偉的母親近日突然提出，擔心由于身體、年齡等原因，害怕照顧不好兒媳的月子，希望他能請一個月嫂。
張偉與妻子商量后托人找關(guān)系，終于通過親戚找來了一個月嫂，工資3500元。聽到這個價格，他著實嚇了一跳，感覺當個白領(lǐng)還不如一個月嫂，因為他的工資每個月不到3000元錢，而月嫂一個月的工資竟然比他還高。不過張偉告訴記者，他請的月嫂還算便宜的，市區(qū)有的月嫂工資已經(jīng)漲到4000多元�，F(xiàn)在讓張偉擔心的是，雖然花了很多錢，但還不知道請的月嫂是否合格。
金華市區(qū)的提價相對杭州、義烏來說不算高
市區(qū)“媽咪樂”母嬰服務(wù)部是一家經(jīng)營逾十載的家政服務(wù)中心。在辦公室的墻上，明碼標著各類服務(wù)的價碼：“月嫂特優(yōu)級4000元/月，特級3800元/月，一級3600元/月，育兒嫂2600元/月。”而這僅僅是在市區(qū)的價格，假如客戶是義烏、永康等相鄰縣市的，則還要再加300元。月嫂的一日服務(wù)價碼，也叫到了300元/天的程度。這個價位，也是金華整個家政服務(wù)市場的平均標準線。不得不感嘆，這個薪酬已經(jīng)超過了一些企業(yè)白領(lǐng)的月薪，家政服務(wù)不再是以前讓人小瞧的低價行業(yè)了。
在記者采訪一段時間內(nèi)，老板娘余女士不停地接到來自金華市區(qū)、義烏等地的電話，都是關(guān)于預約月嫂、育兒嫂的。相比年前有錢難請保姆的火熱場景，現(xiàn)在年后的家政市場依舊紅火。余女士也說道，家政服務(wù)是個沒有淡季的行業(yè)，一年到頭都忙碌。
關(guān)于這份價位表，余女士說這是去年12月15日實行的。相比以往，各崗位人均提價500元/月。當然，這次的提價是針對去年各類物價上漲，員工人均工資的自然上浮，其中也結(jié)合了杭州、義烏等地的市場行情。余女士談到：相比杭州每人1000～1500元/月的漲幅，義烏1000元/月的漲幅，金華的500元/月已經(jīng)算是比較溫和了。
擁有10年工作家政服務(wù)經(jīng)驗的余女士談到了創(chuàng)業(yè)最初的情形：那時公司只有3個保姆，育兒嫂500元/月、月嫂1500元/月的工資；而現(xiàn)在，她簽約了五六十名阿姨，都經(jīng)過專業(yè)培訓，并進行了等級評比，4000元/月的工資已經(jīng)是保守價了。而在此之前，她只記得前年年末有過每人200元/月的提價。然而提價之后，客戶雖然表示一定的驚訝，但該請的保姆仍舊請，市場也并未因此冷清下來。
金華保姆價格低，能力高，在全國都很有競爭力
來自蘭溪55歲的嚴女士，已經(jīng)在義烏做了5年的保姆。這5年里，她只服務(wù)過兩個家庭，一個2年，一個3年。上一個家庭是義烏一拉鏈廠的老板，除了每個月的工資，嚴女士還領(lǐng)到年終2000元的獎金；3個月回一次蘭溪，老板不但給她買衣服，還給她全家都張羅禮物。今年，她打算在金華工作，當育兒嫂，雖然工資比不上義烏，但離家更近些。
嚴女士談起這份工作非常滿意，雖然有些人認為保姆的地位低下，但她卻不那么覺得。在她任職的兩個家庭中，戶主待她都像自家人，對她沒有偏見，沒有防范。這讓她收獲了更多來自工作的溫情。
看著墻上貼著滿滿的月嫂名單，余女士對自己的員工也非常有信心，其中一名滕姓阿姨被3個家庭爭著要，其中一個義烏的家庭甚至辭掉了從上海高薪請來的月嫂，重新找滕阿姨來照顧自己的孩子，從正月初三一直打電話到現(xiàn)在。這也不是一個特例，像滕阿姨這樣受歡迎的月嫂還有很多。
現(xiàn)在家庭重視母嬰的健康護理，需要專業(yè)人士的照顧，加上工作缺乏時間和精力，家政服務(wù)是必不可少的。在余女士的公司，就有很多阿姨在杭州、上海、甚至北京工作。除了價錢理想之外，更多的還是看重她們的服務(wù)質(zhì)量。
過完元宵，余女士又將請杭州的專家對自己的員工進行專業(yè)的家政服務(wù)培訓，包括營養(yǎng)搭配、心理指導等各方面的學習。而這之后，余女士的公司將達到七八十人。對于家政服務(wù)的未來，她依舊信心滿滿。
其他家政服務(wù)價格也水漲船高
記者近日走訪市區(qū)多家家政公司發(fā)現(xiàn)，春節(jié)前后，城區(qū)鐘點工普遍收費15元/小時，最高的收過25元/小時，住家保姆的工資在每月2000元～2300元，而且“住家阿姨現(xiàn)在很搶手，要提前預訂”。
杭州三替家政服務(wù)有限公司金華分公司的王經(jīng)理表示，公司剛來金華的時候，鐘點工每小時價格在14元左右，他們公司最初開展這項業(yè)務(wù)的時候收費是16元/小時，現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)價到18元/小時。另外非住家保姆，一個月工作26天，每天3個小時，燒一頓飯，做一些其他家務(wù)，價格在1000元/月，單次服務(wù)則比這個更高。
一家政公司工作人員則稱，春節(jié)期間很難請到住家阿姨，但運氣好的話可以請到“頂班阿姨”，但價格高達100多元/天。一個與記者熟悉的阿姨稱，現(xiàn)在愿意在雇主家過年的阿姨很少，如果有，就有很多雇主爭著要，雇主起碼要出價2500元/月才可能“競標成功”。
據(jù)了解，近幾年金華家政服務(wù)價格持續(xù)上漲：從2007年至今，住家保姆工資翻了一番，鐘點工的價格上漲50%以上。2010年上半年，金華住家保姆月工資大都是1500～1800元，下半年就升到了1800～2000元，臨近年關(guān)則更高。
一個專職鐘點工，如果一天工作8個小時，每小時按15元算，每周休息一天，月收入可近3000元，相當于一個年輕白領(lǐng)的收入。一些需要有人幫忙帶孩子的普通白領(lǐng)家庭告訴記者，他們收入的上漲速度遠趕不上保姆工資的漲幅，請保姆越來越吃力。記者了解到，家政服務(wù)價格上漲的部分并不完全進到保姆口袋，中介公司會收取部分費用。
家庭主婦辭退保姆，請來公婆節(jié)約開支
由于保姆工資漲幅較大，這使有些確實需要請保姆的家庭陷入尷尬。有些家庭開始縮減家庭用工時間，想方設(shè)法將家務(wù)勞動分散處理，以保障家庭收支平衡。
從事保險銷售業(yè)務(wù)的張小姐告訴記者：“我跟老公兩個人每月收入加起來也就8000多元，房貸、生活費已支出不少，實在請不起保姆�，F(xiàn)在5歲的小孩上幼兒園，平時都交給公婆帶。前幾年每周還請鐘點工打掃幾個小時衛(wèi)生，現(xiàn)在因為鐘點工價格上漲，這項開銷干脆就減免了，休息日自己動手打掃衛(wèi)生。過年時鐘點工漲價更厲害，算了一下賬，請一天事假來做新年掃除，被扣的工資比請鐘點工的花費還要少呢，所以還是自己干吧。”
市區(qū)江南李漁路開童裝店的陳怡一家每月有1萬多元收入，有兩個不滿10歲的小孩，原來請住家保姆幫忙，可是現(xiàn)在她覺得住家保姆的工錢太貴了，因此現(xiàn)在她只請鐘點工做中飯和打掃衛(wèi)生，一個月工資1100元，這樣就省下一半的開銷。為了省下保姆費，陳怡干脆搬去與公婆住，“多虧公婆身體都很好，且很樂意幫忙照顧小孩”。
那些必須請阿姨照顧但又出不起高工資的老人，就感到有些為難了。3年前，王大爺老伴去世后便由住家保姆照顧其生活，當時王大爺每月有5000多元的退休金，支付每月1200元的保姆費問題還不大。但保姆的行情逐年看漲，王大爺?shù)耐诵萁饏s漲得較慢，他感到越來越吃力。
市區(qū)羅女士告訴記者，1個月前，給她做鐘點工的阿姨突然跟她說明年不想在她家里做了。臨近春節(jié)，這件事情讓羅女士很被動，經(jīng)過仔細揣摩，羅女士的丈夫給阿姨加了薪，阿姨就不再提不做的事情。
家政工資的上漲甚至影響到了一些年輕人的人生規(guī)劃。剛結(jié)婚不久的李小姐說：“我和老公都是外地人，父母都不住在金華，生小孩后肯定得請保姆照顧。我們倆現(xiàn)在的工資都不高，所以啊，生孩子的事只能等我們經(jīng)濟基礎(chǔ)扎實后再考慮了�！�
保姆時代：要有“進了一家門，就是一家人”的意識
隨著社會的發(fā)展，越來越多的保姆走進市民家。在媒體的宣傳引導下，傳統(tǒng)觀念中的保姆等同于“傭人”的概念逐漸得以糾正，家政作為一個新的職業(yè)正以全新的形象出現(xiàn)在人們面前。俗話說，用人不疑，疑人不用。走進雇主家的保姆，與雇主同在一個屋檐下，難免產(chǎn)生因文化、心理、生活方式不同而造成的碰撞，作為處于相對弱勢的保姆而言，他們更渴望被理解、被寬容，能與雇主成為一家人。
在采訪中，記者聽到很多雇主反映，家里請的保姆總是干不了多長時間就會離開，有些雇主為了挽留住保姆，不惜給保姆送禮物、放假、漲工資。感情、物質(zhì)投資多管齊下，可是仍然無法留住保姆的心。是什么原因讓保姆非舍雇主而去呢？
記者采訪了多位保姆后發(fā)現(xiàn)，保姆離開雇主家的首要原因并非人們想象的因為錢，首要原因是保姆感覺在雇主家受了“委屈”，其后是“工作內(nèi)容超出合同規(guī)定”，抱怨“工資低”則排在第三位。此外，“不能勝任工作”、“生活習慣不同”、“不被雇主信任”也是保姆離開雇主的原因。
很多保姆表示最不能接受的就是在雇主家受到委屈。一名叫李紅霞的保姆講述了她受委屈的一次經(jīng)歷：她以前的雇主是一個單親媽媽，帶著6歲的兒子生活。由于媽媽整天忙于生意，無暇照顧兒子，所以她的工作主要就是照顧孩子。有一次，她在送小孩上學的路上，孩子不小心被一個騎自行車的人碰了一下。當時，她見孩子身上沒有外傷，孩子自己也說不疼，于是，她就放走了騎自行車的人。晚上，孩子對媽媽說了被自行車碰到的事情。結(jié)果，盡管李紅霞百般解釋，這個媽媽仍然像瘋了一樣訓斥她。當天夜里，委屈不已的李紅霞躺在床上哭了很長時間，第二天一早她就提出辭職。此時的雇主，似乎也意識到昨天情緒有些激動，向她賠禮道歉后，極力挽留她不要離開。可李紅霞心意已定。
另一方面，面對保姆荒，家政公司有關(guān)人士認為，供需比例倒置讓保姆成了香餑餑，保姆身價看漲，這些都讓保姆有了挑剔雇主的資本。保姆不愁沒活干，一家做不下去了還有好多個下家接著。有的保姆一個月?lián)Q一個東家，甚至干上半個月就走人，可除了中間換雇主時偶爾有一兩天接不上，基本上都能拿到全月工資。當有雇主上門時，保姆并不急于找活，而是仔細詢問雇主家中情況，視活輕重，住房面積大小等決定是否接活。有的照顧病人的保姆只愿意照顧獨自在家的老年病人，一旦有家人同住就不愿意接活。
在一些家政中介機構(gòu)，三五成群的保姆在一起也經(jīng)常交流心得，甚至結(jié)成價格聯(lián)盟，有雇主來找保姆，他們湊在一旁旁聽，有時還跟著抬高價錢。在一些高檔小區(qū)，也經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種景觀，一些保姆帶著雇主家的小孩或是老人三五成群地聚集在小區(qū)內(nèi)的花園里閑聊，她們之間不僅溝通情感，還在交流著工作“經(jīng)驗”，一些雇主感嘆，現(xiàn)在的保姆越干越油滑。
市民楊先生家的保姆這幾天向他提出漲工資的要求，這讓他感覺突然。楊先生說，當時在家政公司見到這個保姆時，她剛從農(nóng)村來，立刻雇了她�！氨Ｄ穭倎頃r非常能干，妻子有時還會勸她‘歇歇吧，別累壞了’�？�3個月后，保姆工作態(tài)度越來越差，最近又提出漲工資的要求。”
保姆在家庭中的作用不斷增大，人們在選擇保姆時通常只關(guān)注其身體狀況和人品，很少有人注意保姆的心理健康。為此，專家認為，“進了一家門，就是一家人”，保姆與雇主間應該彼此信任、相互尊重，盡快幫助保姆擺脫自卑、敏感、壓抑狀態(tài)，才能建立起和諧關(guān)系。
既然請保姆就應做好心理準備，彼此信任是前提。保姆應像在自家一樣處處節(jié)約、替雇主著想，雇主也應該大度、體諒保姆，注意自己的言行。其次，用理解寬容來化解心結(jié)。除了相互信任外，彼此之間多一點體諒、寬容能使雙方關(guān)系更和諧。一個保姆說，碰到一位知冷知暖的雇主，會讓人感到舒心，干活也能更加賣力，盡力把事情干好�！氨Ｄ泛凸椭饕部淳壏�，這緣分就是彼此之間是否能相互體諒，為對方著想�！�
他山之石：要找好保姆可以這樣辦
陳琦夫妻倆一個是金華某事業(yè)單位的職工，一個開著自己的服裝店，白天忙得連軸轉(zhuǎn)，根本沒空料理家務(wù)，因為家中老人都年事已高，只能聘請保姆。家里除了一個做飯的保姆外，還有一個帶小孩的保姆。兒子現(xiàn)在3歲多，從最初的那個月嫂到現(xiàn)在的這個育兒保姆，中間只換過一次：原因是保姆家有重要事情需要料理。
陳琦說，在找保姆的時候要聰明一點、仔細一點，一旦保姆進家，又要糊涂一點、寬容一點。他的成功經(jīng)驗，也許對正需要找個好保姆的家庭有些借鑒意義：
陳琦表示，選擇保姆的時候最好能從老家找?guī)褪�，但這也有些弊病。通過保姆公司找，先要明白保姆公司的體制。是不是好保姆相信在半個月之內(nèi)就能看出來，不行堅決要換，但一定要有耐心，給她適應的時間，好好考察。
面試的時候一定要抽出最少半天的時間，同時找3個以上的保姆到家里來，這樣一來省了跑路麻煩，二來讓保姆親自看一下家里的情況，最好家里長輩也在(保姆和長輩的關(guān)系很難處，一定要征得他們的同意)，省得保姆到了家里再嫌條件差。
選保姆不是選老婆，沒有人是完美的，關(guān)鍵是看中哪些方面。孩子小的時候主要是保育。建議一開始的時候要求保姆專心帶孩子，家務(wù)事先放放，等有能力了再說。
一旦認定了保姆就要開始談價錢了。這時候技巧很重要，試用期工資一定要稍微低一些。省錢還是其次，關(guān)鍵是為了以后的漲薪留下空間。記得要顯示出家庭的溫馨、團結(jié)。記得適當表現(xiàn)出財力。人是需要激勵的，薪水是需要上漲的，一旦保姆確實物有所值，千萬不要吝嗇。每個月多花100元對你和家人絕對是物超所值！
為保證安全，健康證和身份證一定要復印留底。最好在適當?shù)臅r候把她老家的情況摸一摸，留下電話以備不時之需。保姆進家后要耐心地向她介紹家庭環(huán)境、家用電器的使用方法�？赡艿那闆r下，經(jīng)常和保姆聊聊天，增進彼此的了解。但要提醒老人，不要進行審訊式的問話，否則會起反作用。
對保姆的日常觀察要悄悄地進行，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時更正，但要注意方法。對保姆的指令要清晰，千萬不要朝令夕改，讓她無所適從。
一旦家里發(fā)生錢物失蹤的情況，千萬不要立即懷疑保姆。先從自身查起，絕大多數(shù)事件是自己的失誤或孩子拿走玩了。最好的辦法是不要把貴重的錢物隨便放置。因為這樣實際是考驗保姆的忠誠。 |
