(越辰家政軟件新聞)“黑家政”眾多、勞動合同缺失、服務(wù)質(zhì)量沒保障……
一名鐘點(diǎn)工不幸墜樓重傷，雇主和鐘點(diǎn)工兩家人在煎熬中度過了春節(jié)，而這僅是本市若干 “家政亂象”中的一個(gè)代表。連日來，記者采訪了解到，針對長期以來存在著的“黑家政”眾多、勞動合同缺失、家政服務(wù)沒保障等行業(yè)問題，我市將對家政行業(yè)課以重典，以圖重塑行業(yè)形象，還市民正規(guī)有序的市場環(huán)境。
市民遭遇難題
“今年春節(jié)真是難熬啊……”昨天，家住和平北路西宮附近的李女士重重嘆了口氣，臉上盡是疲倦和無奈。事情還要從上月22日說起。當(dāng)日下午3時(shí)許，李女士找來鐘點(diǎn)工老張擦玻璃，結(jié)果對方不慎從三樓的窗臺掉下，仰面摔在了水泥地上。經(jīng)醫(yī)院檢查，老張的主要損傷為頭皮裂傷、腰椎和腿部髕骨骨折。
為了救人，李女士拿出了5000元�！扮婞c(diǎn)工住院沒幾天，他的妻子就跑到我家要錢�！崩钆空f，對方說他們的老板不知道哪去了，而醫(yī)院催要治療費(fèi)用，就找她來要錢。李女士認(rèn)為，鐘點(diǎn)工墜樓跟自己沒關(guān)系，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，拒絕了對方的進(jìn)一步要求。鐘點(diǎn)工的妻子張女士則表示，目前老張已經(jīng)花了1萬多元的醫(yī)藥費(fèi)，他是在李女士家摔傷的，理應(yīng)負(fù)責(zé)。
據(jù)張女士介紹，自己和老張是呂梁人，在省城以打零工為生。上月初，老張遇到一個(gè)叫“老賀”的工友，對方稱剛開了家政公司，缺人手，春節(jié)前正是最掙錢的時(shí)候，讓老張夫婦跟著干。“給姓李的這家(指李女士)干活是我們第五次接活，哪知道……”事發(fā)后，張女士找到這個(gè)工友，對方給了2600元，還說墜樓主要是老張的問題，以后的事情應(yīng)該老張自己想辦法。“后來就怎么也找不見人了，其他工人也散伙了�！�
究竟責(zé)任在哪一方？山西財(cái)大的專家學(xué)者認(rèn)為，如果老張與正規(guī)家政公司形成雇用關(guān)系，其在雇用活動中遭受人身損害，家政公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，支付治療費(fèi)用。但老張和李女士只是形成了承攬關(guān)系，如果不能證明李女士存在過錯，就只能由自己承擔(dān)后果。
“黑中介”知多少
“這是一個(gè)典型事例，是我市家政行業(yè)種種問題的集中體現(xiàn)�！痹谟浾唠S后對家政市場的調(diào)查中，專家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士如是說。
走在一個(gè)個(gè)小區(qū)內(nèi)，記者看到，春節(jié)前張貼的各種家政廣告依然隨處可見，且很多廣告上只有 “打掃家、擦玻璃”等字樣加上電話號碼。一家家政公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，每到春節(jié)來臨之際，大量“黑家政”就會冒出來�！熬褪枪�(jié)前干一段時(shí)間，有幾個(gè)人，有個(gè)電話就行，沒活了就散伙。”
“‘黑家政’折射出了整個(gè)家政行業(yè)的亂象。”山西財(cái)大的專家學(xué)者表示，就是不少正規(guī)的家政公司，“正規(guī)”二字也要加引號。因?yàn)槠渫瑯哟嬖诤芏嗖灰?guī)范的行為。在用人方面，家政公司不與員工簽訂勞動合同，發(fā)生糾紛后責(zé)權(quán)利難以界定；為了多接活，不少家政工人同時(shí)“隸屬”幾個(gè)家政公司，哪家有活給哪家干。而大部分工人都不注重簽訂合同，忽視自身安全和權(quán)益保障。由此導(dǎo)致老張這樣的事例近年來屢屢發(fā)生。
記者了解到，目前我市共有200余家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，登記注冊的從業(yè)人員近萬人，而實(shí)際從業(yè)者則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。家政行業(yè)存在的主要問題還有：家政公司規(guī)模小、實(shí)力弱，無龍頭企業(yè)；從業(yè)者以農(nóng)村人口或外地務(wù)工人員居多，缺乏培訓(xùn)等。雖然第一家家政公司1997年就落戶我市，但十幾年來，行業(yè)整體發(fā)展緩慢。服務(wù)層次低、市場規(guī)范差等是困擾家政行業(yè)發(fā)展的難題。
市場有望規(guī)范
針對目前家政行業(yè)普遍存在的制度缺失、水平不一、從業(yè)者缺乏相關(guān)保障的事實(shí)，本市正在積極尋求破解之道。去年，我市成為了全國35個(gè)家政服務(wù)業(yè)體系建設(shè)項(xiàng)目試點(diǎn)城市之一，這也意味著，家政行業(yè)將發(fā)生一場深刻變革，種種行業(yè)亂象有望得到規(guī)范。同時(shí)，由市商務(wù)局、財(cái)政局組織編制的 《太原市家政服務(wù)業(yè)體系建設(shè)實(shí)施方案》也已由國家財(cái)政部、商務(wù)部批準(zhǔn)實(shí)施。
記者了解到，目前，我市正在整合現(xiàn)有家政資源，實(shí)現(xiàn)市場主體升級提質(zhì)。具體操作中，本市將依托頤祥家政服務(wù)有限公司，努力打造集家政服務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò)平臺、家政服務(wù)人才交流與培訓(xùn)、家政服務(wù)連鎖經(jīng)營等功能為一體的行業(yè)龍頭企業(yè)。預(yù)計(jì)在年中將有30個(gè)家政服務(wù)連鎖門店開展業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，連鎖門店的建設(shè)是按照商務(wù)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的，并要通過驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的連鎖門店，其雇用的家政人員全部要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)資質(zhì)。商務(wù)部門將跟蹤整個(gè)服務(wù)流程，使消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。 |
