(越辰家政軟件新聞)
在了解了家政O2O之后，筆者覺(jué)得這個(gè)行業(yè)尤其適合中國(guó)，中國(guó)的閑置勞動(dòng)力是那么的高，所以這個(gè)行業(yè)應(yīng)該會(huì)火。但筆者隱隱擔(dān)心這個(gè)行業(yè)在創(chuàng)業(yè)者充分進(jìn)入成為紅海之后的一系列問(wèn)題：過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)引起的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂，進(jìn)而引起一系列的色情，偷盜一系列的犯罪問(wèn)題，以及員工的質(zhì)量和道德水平的問(wèn)題，所以筆者用小說(shuō)的方式，YY出這篇鈦小說(shuō)，在鈦媒體上為創(chuàng)業(yè)者提個(gè)醒。
————題記
互聯(lián)網(wǎng)火了，互聯(lián)網(wǎng)泡沫了。團(tuán)購(gòu)火了，團(tuán)購(gòu)泡沫了。打車軟件火了，打車軟件泡沫了。2014年，家政O2O火了，泡沫在積聚。
家政O2O和過(guò)去那些直接對(duì)接中介的家政服務(wù)不同，家政O2O的誕生是為了改變這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈——通過(guò)LBS的信息提供平臺(tái)讓服務(wù)提供者（小時(shí)工）可以和用戶直接對(duì)接。就像打車應(yīng)用那樣，用戶可以通過(guò)客戶端直接看到所在地附近的小時(shí)工，電話溝通家政服務(wù)的要求，并在服務(wù)后進(jìn)行評(píng)價(jià)。
而小時(shí)工手上的手機(jī)除了能夠打電話，還可以記錄小時(shí)工的地理位置信息、通過(guò)客戶端添加報(bào)單記錄、確定工作狀態(tài)。在這樣的平臺(tái)上，小時(shí)工可以不再依附于收取高額中介費(fèi)（25-40元/小時(shí)的家政服務(wù)一般會(huì)抽成十多塊）的家政公司，成為自由職業(yè)型的服務(wù)提供者。
國(guó)外的先驅(qū)homejoy在2013年3月獲得了170w美刀的種子投資，參與投資的機(jī)構(gòu)足夠吸引中國(guó)的模仿者苦苦追隨。
在2013年打車軟件還在苦苦支撐的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)，就是家政O2O。2013年六七月份家政O2O開(kāi)始起步，2014年初經(jīng)過(guò)科技博客的各類論戰(zhàn)后全國(guó)做這些的創(chuàng)業(yè)者就數(shù)不過(guò)來(lái)了。
后文通過(guò)鈦小說(shuō)的方式，虛構(gòu)一個(gè)m君來(lái)講述家政O2O在不久的將來(lái)，火了之后可能會(huì)有的問(wèn)題，預(yù)測(cè)一下家政O2O的發(fā)展：
m君原來(lái)做傳統(tǒng)的家政中介公司，在第一次看到家政O2O的報(bào)道的時(shí)候，m君就隱隱擔(dān)憂。在感到全國(guó)的創(chuàng)業(yè)者和投資者為此沸騰，并且感到自己公司被這互聯(lián)網(wǎng)的新玩意影響之后，m君毅然決然的進(jìn)入個(gè)市場(chǎng)，先做小時(shí)工切入，之后再慢慢拓展業(yè)務(wù)。
當(dāng)然，m君不是沖動(dòng)下這個(gè)決定的，他也考慮了很多。
一是自己的生意確實(shí)受到了影響，阿姨和用戶以及價(jià)格都受到了沖擊。
二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是潮流。跟不上潮流是要滅亡的。
三是m君本來(lái)就覺(jué)得中介公司這個(gè)商業(yè)模式自身有很多的不足，而且傳統(tǒng)的線下公司不好做大，m君男兒志在四方。
四是由于他做過(guò)傳統(tǒng)的家政中介，他的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)使得他在這個(gè)新領(lǐng)域比別的創(chuàng)業(yè)者起點(diǎn)要高。
五是最重要的一點(diǎn)，他已經(jīng)聯(lián)系到了有意投資的投資人，還沒(méi)做出產(chǎn)品就融到一筆不小的錢。
在花了兩個(gè)月找團(tuán)隊(duì)并閉關(guān)把軟件做出來(lái)之后。m君躊躇滿志，覺(jué)得自己能做家政O2O中的美團(tuán)，但是他想的似乎太美好了、家政市場(chǎng)上已經(jīng)是腥風(fēng)血雨了。
第一個(gè)挫折就是找阿姨，m君本來(lái)想好的是做出軟件之后就找原來(lái)公司的阿姨做第一批使用者，然后再去大學(xué)推廣，大學(xué)閑置勞動(dòng)力資源多，大學(xué)生素質(zhì)高也渴望自己賺錢，而且別的公司不一定能想到。但沒(méi)想到去挨個(gè)聯(lián)系之前商議好的阿姨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們?cè)缫驯黄渌墓窘o大價(jià)買走，并簽訂一定期限的排他性協(xié)議。而大學(xué)里邊常駐的推廣的家政公司已經(jīng)不止一家了。
第二個(gè)挫折就是軟件出來(lái)的時(shí)候就通過(guò)各級(jí)的渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，但一段時(shí)間下來(lái)，裝機(jī)量卻遲遲上不去，更別說(shuō)用戶的使用量了。
m君進(jìn)行深入的實(shí)際調(diào)查之后，才發(fā)現(xiàn)閉關(guān)的兩個(gè)月市場(chǎng)變化之大讓它已經(jīng)不能想象了。最先跳進(jìn)藍(lán)海的早都進(jìn)入第n輪的融資了，業(yè)務(wù)也都拓展了家政的全部。后面進(jìn)入的也憑借地區(qū)優(yōu)勢(shì)或者業(yè)務(wù)的進(jìn)一步細(xì)分都很頭腦發(fā)熱的投資人搭上線。于是，推廣就成了全部，誰(shuí)的名義用戶多誰(shuí)就能活得久。
于是，m君咬咬牙狠狠心，看著融的錢還有很多，加入推廣大戰(zhàn)。
秉著所有人不是用戶，就是服務(wù)人員的信念，m君的公司在各個(gè)居民區(qū)，在各個(gè)寫(xiě)字樓，各個(gè)大學(xué)都派遣家政公司的常駐推廣人員。
m君在地推人員出去幾天服務(wù)人員和用戶毫無(wú)動(dòng)靜之后著急了，m君特地挨個(gè)走訪了幾個(gè)常駐地點(diǎn)了解一下情況，了解之后發(fā)現(xiàn)自己的推廣與其他相比，簡(jiǎn)直是小兒科。m君不知道推廣的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了這個(gè)你死我活的程度。
以下是現(xiàn)場(chǎng)狀況的摘錄：
“哥，你需要保姆嗎？是大學(xué)生哦，會(huì)打掃房子，會(huì)做飯，還能···嘿嘿嘿，只要你下載個(gè)我們xxxx，先讓您試用一個(gè)星期，我們就是家政中的快播，你懂得�！�
“姐，你想當(dāng)鐘點(diǎn)月嫂嗎？只要你下載我們的xxxx，并每天在線，我們就送你一臺(tái)three star沒(méi)錯(cuò)就是三星的蓋飯5，培訓(xùn)？您一看就這么精明能干，還用培訓(xùn)，到時(shí)候我給您發(fā)一個(gè)上崗證，伺候月子誰(shuí)不會(huì)啊，是不是�！�
“大媽，您這么老了，身體不便，還出來(lái)買菜啊，怎么不讓兒子給您請(qǐng)個(gè)保姆呢，下載我們xxxx，給您優(yōu)惠。什么？?jī)鹤硬恍㈨槹��？茨@身子骨肯定特別能干，怎么不當(dāng)個(gè)保姆自己賺錢呢，我們這個(gè)做做保潔工作就有很多錢賺啊，還送您一個(gè)張三豐牌老年專用機(jī)，哈哈，來(lái)來(lái)來(lái)，報(bào)個(gè)名您就在家等錢吧�！�
”妹子，是不是平時(shí)買化妝品的錢老不夠啊，皮膚有點(diǎn)干啊，來(lái)這兼職個(gè)小時(shí)工吧，只要會(huì)打掃房間就行，當(dāng)然服務(wù)越多越賺錢嘛，我們這里有個(gè)妹子也是大學(xué)生一個(gè)月當(dāng)小時(shí)工賺5000+，想買蘋(píng)果就買蘋(píng)果，想買佳能就買佳能，來(lái)吧來(lái)吧�！�
······
m君找到了一個(gè)最早在這里駐扎的推廣公司的人員，據(jù)說(shuō)他所在的公司是本地家政O2O發(fā)展最好的，問(wèn)了下情況怎么會(huì)變成這樣。
這哥們說(shuō)，他們是第一批駐扎推廣的，那時(shí)候推廣很正常，就是發(fā)發(fā)傳單，替人下下軟件，就能完成用戶以及服務(wù)人員的獲取，因?yàn)檫@個(gè)東西使用起來(lái)很簡(jiǎn)單。對(duì)服務(wù)人員來(lái)講，幾乎社區(qū)的和大學(xué)的閑置人員特別多，家政這點(diǎn)事誰(shuí)不會(huì)啊，登記一下背景資料，去公司培訓(xùn)一下基礎(chǔ)知識(shí)，就能找到一個(gè)離自己很近很自由并且很好賺錢的兼職工作。
對(duì)于用戶來(lái)講，那些孝順的子女用這個(gè)請(qǐng)個(gè)小時(shí)工給父母做做飯，打掃一些衛(wèi)生，就能很簡(jiǎn)單的盡到自己的孝心。寫(xiě)字樓的白領(lǐng)，也不用再為家里的事情著急，就近選取，隨叫隨到。這樣我們推廣了一段，效果特別好。
后來(lái)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的公司就越來(lái)越多，種類也不只是小時(shí)工，月嫂專家，善待老人，嬰幼兒天使，家庭安全衛(wèi)士等等都冒了出來(lái)。錢多人多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誰(shuí)都想做二八定律中的二，推廣也就開(kāi)始不擇手段。
對(duì)服務(wù)員工不收費(fèi)不說(shuō)，各種補(bǔ)貼，獎(jiǎng)勵(lì)的手機(jī)也從山寨機(jī)升級(jí)等等，而且為了節(jié)省成本，不再為其購(gòu)買保險(xiǎn)。獲取初期的用戶更能砸錢，免費(fèi)提供服務(wù)一個(gè)星期的據(jù)說(shuō)都有。業(yè)內(nèi)一個(gè)段子，聽(tīng)說(shuō)有個(gè)人輪流換著家政公司使用一個(gè)月沒(méi)掏錢。原本我們獲取一個(gè)阿姨和用戶需要的錢兩個(gè)月翻了幾番。但更可怕的是規(guī)則也在被破壞。
他抽了口煙接著說(shuō)，開(kāi)始誰(shuí)都按照正規(guī)的程序走，先認(rèn)真的審查服務(wù)員工的資料，然后去公司培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)才能上崗。但后來(lái)有一個(gè)新進(jìn)入的公司破壞了這規(guī)則，只簡(jiǎn)單的登記一下，一個(gè)人就直接能夠在出現(xiàn)在軟件的服務(wù)員工頁(yè)面，這樣做比花大價(jià)錢更能吸引到服務(wù)員工。
剛開(kāi)始我們這些所謂大公司還堅(jiān)持自己的原則，覺(jué)得這樣做肯定不是長(zhǎng)久的事，可當(dāng)發(fā)現(xiàn)那個(gè)小公司的員工量和用戶量直線上升并借此融到了一大筆錢之后，清規(guī)戒律都是狗屁，佛不是沒(méi)跳過(guò)墻。現(xiàn)在我們公司沒(méi)登記過(guò)的占一多半，這之中小偷小姐的數(shù)量一統(tǒng)計(jì)可能真的要嚇?biāo)廊耍r(shí)工檢查不檢查沒(méi)關(guān)系，但是月嫂之類的不是誰(shuí)想干就能干的，我自己現(xiàn)在都不敢通過(guò)這個(gè)找家政。
這還不是最過(guò)的，最過(guò)的是這個(gè)行業(yè)就像最初的酒店業(yè)一樣，色情也悄然進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，旁邊的那個(gè)美女家政就是一個(gè)披著家政行業(yè)的皮做的事小姐生意的，而且好多公司也靠打著色情牌來(lái)吸引用戶，不用點(diǎn)手段的話想在亂局之中殺出重圍就像癡人說(shuō)夢(mèng)。
聽(tīng)了這話，m君心涼透了半邊，但已經(jīng)上了道，下去就意味著這么多年的心血都付之一炬。他想了想，決定按兵不動(dòng)，靜觀其變。這么混亂的市場(chǎng)就像當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)，他要學(xué)王興。
m君撤回了所有推廣人員，就靠公司現(xiàn)有的阿姨慢慢地拉熟人，靠口碑慢慢來(lái)，他在等這個(gè)巨大的泡沫的破裂。當(dāng)然，m君的投資人肯定不干，所以m君現(xiàn)在最怕的事情就是接到投資人的電話，怕歸怕，原則要堅(jiān)持。
當(dāng)然，m君也沒(méi)閑著，他在四處調(diào)研，估計(jì)他要崛起的時(shí)間。他還買通了好多家政公司的客服，因?yàn)橛脩羰菣z驗(yàn)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以問(wèn)題都是在客服那里得到最典型的體現(xiàn)。
“喂，是xx家政上的李小姐嗎，大學(xué)生啊，那你除了這些還提供別的特殊服務(wù)嗎？······別罵人啊，別的都有著服務(wù)，你裝什么裝�！薄懊米樱瑒e哭啊，當(dāng)時(shí)說(shuō)的就是服務(wù)越多錢越多嘛，你看，他還多給你錢了，是不是。”
“哥，你丟了東西不是我們這里保姆偷的啊，我們對(duì)保姆都做過(guò)嚴(yán)格的背景審查的。什么，有錄像啊，那你趕緊報(bào)警，那保姆是你自己找的，我們沒(méi)收她任何的錢，所以跟她沒(méi)什么關(guān)系。保險(xiǎn)費(fèi)？錢都用來(lái)給你們優(yōu)惠了，哪來(lái)的保險(xiǎn)�！�
“您可以懷疑我們的財(cái)力，但不能懷疑我們的專業(yè)度，我們這里的保姆上崗前都要經(jīng)過(guò)十幾道工序的考核，一百多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證，怎么會(huì)照顧不了你的小孩，還拽小孩的小雞雞，都腫了？快把她趕走，她原來(lái)是小學(xué)校長(zhǎng)，剛出來(lái)，沒(méi)活干�？蓜e惹急了她啊�！�
“姐，人家老但是很能干啊，我們這里的保姆個(gè)個(gè)身強(qiáng)體壯，一口氣能上五樓的。啊，暈在你家了，快送醫(yī)院啊，她有心肌梗塞的，快快快�！薄靶垼帐靶欣�，老太死了，我們快跑路吧�！�
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事實(shí)如m君所料，終于出大問(wèn)題了。
2015年初，一幫打著家政O2O中介的特大賣淫團(tuán)伙被抓獲，引起全國(guó)轟動(dòng)，進(jìn)而一股圍繞家政O2O的掃黃嚴(yán)打開(kāi)展，不打不知道，一打嚇一跳，全國(guó)一多半的家政O2O涉黃，（因?yàn)樗纥S比做家政本身更賺錢更加吸引人），天朝某部對(duì)其極為重視，對(duì)其嚴(yán)格管控。m君所在城市的一半公司被勒令停業(yè)整頓，m君蠢蠢欲動(dòng)。
接著，一個(gè)販賣人口的團(tuán)伙利用家政O2O連續(xù)作案近百起被抓獲，作案手法簡(jiǎn)單，專門挑家政服務(wù)上長(zhǎng)得年輕漂亮的約到家，綁架，販賣。家政沒(méi)有登記核實(shí)地點(diǎn)，失蹤也沒(méi)有人在意，所以犯罪分子得以多次得逞。
然而亂局并沒(méi)有結(jié)束，有家政O2O專門利用小時(shí)工偷盜財(cái)產(chǎn)，而且不經(jīng)調(diào)查背景的保姆的偷盜率尤其高。還有人就是打著月嫂的名義偷小孩賣掉，久久不能破案。某不專業(yè)保姆抱小孩手法不對(duì)導(dǎo)致小孩多處骨折并落下終生殘疾后潛逃，沒(méi)身份無(wú)處尋覓。某小時(shí)工照顧老人嫌煩，將老人打死后藏尸幾個(gè)星期才發(fā)現(xiàn)，小時(shí)工早已逃之夭夭。這樣的惡性事件越來(lái)越多，家政O2O成了過(guò)街老鼠人人喊打。
m君決定這時(shí)候東山再起。好多人都再勸m君，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是如此光景你現(xiàn)在進(jìn)去不是找死嗎。投資人這時(shí)候就更不理解m君，無(wú)論如何都要撤資，m君答應(yīng)了投資人的撤資，但要求把公司剩下的錢按比例給你，夠不夠都和我公司沒(méi)關(guān)系了，雖說(shuō)不能完全撤出，但投資人還是很高興的。m君心里更高興。
m君開(kāi)始義無(wú)反顧投入自己這些年積攢的錢，所有人都反對(duì)，m君依舊堅(jiān)持自己的選擇，他知道洗牌已經(jīng)開(kāi)始。
果然，全國(guó)有關(guān)部門開(kāi)始了對(duì)家政中介的清洗，不管是線上還是線下（線下的也已經(jīng)被線上的擾亂），只要你有不良記錄并且現(xiàn)在還存在問(wèn)題的，依據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性來(lái)確定處罰的力度，想要再重新進(jìn)入必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格到苛刻的檢查。
能夠想象得出，m君的公司是本市唯一一家沒(méi)有不良記錄并且沒(méi)有檢查出任何問(wèn)題的公司，也是全國(guó)僅有的幾家之一，而其余的幾家因?yàn)橥顿Y者的撤離，正處于破產(chǎn)的邊緣。只有m君的公司因?yàn)閙君本身傳統(tǒng)中介出身經(jīng)營(yíng)的還算不錯(cuò)，以及m君自己的投入，公司的實(shí)力還算可以。
所以這時(shí)候是擴(kuò)張的最好時(shí)機(jī)，進(jìn)入門檻的增高，媒體給予群眾中的美好的形象，
以及別的公司還在整頓，已經(jīng)倒閉的公司原來(lái)的那些阿姨正處于失業(yè)的狀態(tài)，以及投資者的蜂擁而至。
m君現(xiàn)在所需要做的就是在各個(gè)城市瘋狂的圈地，這個(gè)時(shí)候天時(shí)地利人和都具備，只要控制好標(biāo)準(zhǔn)，還有什么比這個(gè)更加的簡(jiǎn)單？
至于盈利模式，有人怎么會(huì)怕沒(méi)有錢。
家政O2O有風(fēng)險(xiǎn)，入行一定要謹(jǐn)慎。
本文純屬虛構(gòu)，不喜勿怪 |
