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服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬泛，服務(wù)水平越來(lái)越專業(yè)，從業(yè)人員越來(lái)越年輕
　　　　提到家政服務(wù)行業(yè)，你的第一反應(yīng)是什么？保姆、月嫂、小時(shí)工？還是洗衣、做飯、看孩子？8月中旬，記者走訪山西省家政協(xié)會(huì)便民服務(wù)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)已不是傳統(tǒng)意義上的概念，它已延伸到諸如病患專業(yè)護(hù)理、為產(chǎn)后婦女及兒童提供心理輔導(dǎo)、幫助家庭進(jìn)行綠色植物養(yǎng)護(hù)、甲醛消毒等眾多全新的服務(wù)領(lǐng)域。
　　　　隨著人們生活水平的提高、工作節(jié)奏的加快，以及老齡化社會(huì)的逐步到來(lái)，家政服務(wù)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬泛，服務(wù)水平越來(lái)越專業(yè)。同時(shí)，家政市場(chǎng)也越來(lái)越火爆，不僅從業(yè)人員薪資看漲，技術(shù)型從業(yè)人員也越來(lái)越多，并逐步呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。
　　市場(chǎng)細(xì)分讓從業(yè)者更專業(yè)化
　　　　家住太原市桃園南路年過(guò)六旬的韓秀英和丈夫照顧他們臥病多年的兒子已經(jīng)20多年了，從黑發(fā)變作白發(fā)，夫妻倆悉心料理兒子的生活，從不假手他人，雖然也曾想過(guò)請(qǐng)一個(gè)護(hù)工，但他們不放心讓沒(méi)有專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)的人來(lái)照顧兒子，寧愿自己日夜操勞、親力親為。韓大媽告訴記者，隨著年齡漸長(zhǎng)，照顧兒子也越來(lái)越吃力了。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)便民服務(wù)市場(chǎng)里有專業(yè)的病患陪護(hù)家政企業(yè)后，韓大媽高興地說(shuō)：“終于可以找到有專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)的人來(lái)照顧兒子了�！�
　　　　在便民服務(wù)市場(chǎng)里，記者發(fā)現(xiàn)一家只做醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)的家政企業(yè)鑫佳馨醫(yī)療陪護(hù)有限公司，總經(jīng)理殷杰介紹：“公司以懂得醫(yī)療知識(shí)的人員為基礎(chǔ)，只做醫(yī)療陪護(hù)為特色，主要面向全省各大醫(yī)院和家庭，提供集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防為一體的專業(yè)型護(hù)理陪護(hù)員服務(wù)�！�
　　　　隨著家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高，家政服務(wù)市場(chǎng)的需求也呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化的趨勢(shì)。為了滿足消費(fèi)者的各種需求，便民服務(wù)市場(chǎng)盡可能引入更多的服務(wù)項(xiàng)目，如母嬰護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)、病患陪護(hù)、清洗保潔、家庭餐制作、家庭快速維修、幼兒早教、月子中心、孩子接送等，覆蓋了家政服務(wù)的方方面面。
　　　　慧心輔益家政公司是我省唯一一家家庭早教機(jī)構(gòu)，專注于對(duì)0～3歲的幼兒早教�！霸缃淌且粋�(gè)充滿無(wú)限潛力的市場(chǎng)，隨著科技的發(fā)展，不少疾病被證明與幼兒早期成長(zhǎng)相關(guān)，越來(lái)越多的父母開(kāi)始關(guān)注孩子的早期發(fā)展�！奔彝ピ缃處熗跏匦吕蠋熃榻B說(shuō)，“我們的家庭早教不再是把寶寶的早期教育依靠專業(yè)人員、專業(yè)機(jī)構(gòu)，而是通過(guò)指導(dǎo)媽媽們做一些簡(jiǎn)單的親子游戲來(lái)進(jìn)行孩子的右腦開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣、專注力、記憶力、想象力、理解能力等�！�
　　前景看好讓創(chuàng)辦者更年輕化
　　　　記者在便民服務(wù)市場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里有不少大學(xué)畢業(yè)生的身影。為鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，省家政協(xié)會(huì)引入了大學(xué)生開(kāi)辦的家政企業(yè)。此次入駐市場(chǎng)的由大學(xué)生創(chuàng)辦的家政企業(yè)共有10家，他們并非老牌的家政企業(yè)，大多成立于2014和2015年，其中最年輕的慧心輔益家政公司是今年3月才成立的。王守新說(shuō)：“我們看中的是這個(gè)行業(yè)的商機(jī)和前景�！�
　　　　家好月圓家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人白海燕說(shuō)，之所以進(jìn)軍家政服務(wù)業(yè)，一方面是看中這個(gè)行業(yè)的商機(jī)，另一方面，她的母親從事家政工作多年，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和人脈，認(rèn)識(shí)許多月嫂和家政從業(yè)人員。因此，她做起來(lái)也是得心應(yīng)手�！拔覀児�司有40多名月嫂、20多名保姆，現(xiàn)在是供不應(yīng)求的狀態(tài)，尤其是金牌月嫂，年底之前需要的已經(jīng)全部預(yù)約完了�！�
　　　　大學(xué)生創(chuàng)辦的家政企業(yè)還采取了與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同的運(yùn)營(yíng)思路，家好月圓家政服務(wù)公司對(duì)月嫂團(tuán)隊(duì)采取績(jī)效考核，根據(jù)月嫂的態(tài)度、技能以及顧客意見(jiàn)發(fā)放梯度工資。白海燕說(shuō)：“我們希望月嫂們把家政服務(wù)作為一種職業(yè)發(fā)展方向，她們需要通過(guò)筆試和實(shí)際操作進(jìn)行考核，再結(jié)合顧客的評(píng)分，達(dá)到優(yōu)秀才可以晉升�！倍�且，這些企業(yè)都開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)微信了解到相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)人員情況，甚至可以報(bào)名參加相關(guān)的講座。
　　　　“便民服務(wù)市場(chǎng)在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，更是想通過(guò)共同約束，讓企業(yè)們練好內(nèi)功，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，樹(shù)立品牌，改善家政服務(wù)業(yè)的整體形象�！笔〖艺�協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李世杰說(shuō)，“這些大學(xué)生開(kāi)辦的家政企業(yè)，給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)了新的血液和新的氣象。”
　　行業(yè)規(guī)范讓消費(fèi)者更加放心
　　　　截至去年，我省家政服務(wù)企業(yè)共有1500余家，從業(yè)人員15萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額近27億元。為我省增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但這其中，由于行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一，亂象也時(shí)有發(fā)生。
　　　　為此，省家政協(xié)會(huì)和省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)辦公室聯(lián)合制訂了《山西省家政服務(wù)公約》《山西省家政服務(wù)承諾》，科學(xué)合理規(guī)避家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者與家政從業(yè)人員在家政服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)好三者的合法權(quán)益。同時(shí)還推出了我省家政服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)樣板，條款覆蓋了甲方乙方丙方的權(quán)利義務(wù)、保險(xiǎn)、違約責(zé)任、勞務(wù)報(bào)酬、合同爭(zhēng)議解決辦法、中介服務(wù)費(fèi)和保證金等諸多方面。
　　　　省家政協(xié)會(huì)與中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司聯(lián)合推出了《山西省家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)》，該保險(xiǎn)分為《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)方案》與《家政服務(wù)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)方案》兩種。針對(duì)保障家政服務(wù)人員的保障險(xiǎn)種包括意外身故保險(xiǎn)、意外殘疾保險(xiǎn)、意外醫(yī)療保險(xiǎn)和誤工費(fèi)用；針對(duì)客戶的保障險(xiǎn)種包括財(cái)產(chǎn)損失、意外身故、意外殘疾、意外醫(yī)療等，為服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供多方位的保障。