(越辰家政軟件新聞) 東方網(wǎng)7月17日消息：家政行業(yè)的亂象，一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，面對(duì)家政人員不好找、不好管、不好留的行業(yè)頑癥，本市正在推進(jìn)“云家政”管理平臺(tái)，意在通過信息化手段尋找行業(yè)發(fā)展突破口。記者在線我們先來聽東廣記者湯麗薇的報(bào)道，稍后連線她聊一聊這個(gè)話題。
記者走訪滬上多家家政公司發(fā)現(xiàn)，暑假開始后，不少家庭將孩子送到老人家中照顧，許多阿姨因此沒了看孩子的工作，天天擠在中介那等活，好不容易有雇主找上門，卻在反復(fù)試用也簽不下一個(gè)阿姨：
【現(xiàn)在工作是難做，工資又開不高，阿姨又不想做�！�
雇主的訴求和阿姨條件的不匹配，只是其中一個(gè)困局。在上海擁有8家店面，手上有3000多名阿姨的無塵珠家政公司老板胡海峰在最近幾年的經(jīng)營中，越來越感受到落后管理模式給企業(yè)帶來的束縛：
【來了一個(gè)客戶要一個(gè)護(hù)工，我能馬上給客戶包括阿姨的技能名字籍貫，但是阿姨沒在我公司，我著急找聯(lián)系方式，我們3千個(gè)每個(gè)人一張表的話，我就翻了差不多20幾分鐘的時(shí)間。】
同時(shí)家政公司之間為了搶活，壓低中介費(fèi)，只圖攬活不求服務(wù)質(zhì)量的做法，使這個(gè)行業(yè)長期處于惡性循環(huán)之中。目前上海家政公司數(shù)量超過3000個(gè)，家政從業(yè)人員約50萬，要想做到有效監(jiān)管該從何入手。日前上海在全國率先推出“云家政”平臺(tái)，記者點(diǎn)入該網(wǎng)站后看到，這里就好像是家政行業(yè)的攜程網(wǎng)，雇主可根據(jù)需求選擇住家保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、老人看護(hù)等不同服務(wù)，輸入家庭地址和服務(wù)時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)配對(duì)該區(qū)域符合條件的家政員，顯示其照片、薪資要求、籍貫、學(xué)歷、自我介紹還有屬相、星座等信息。平臺(tái)還將向淘寶和大眾點(diǎn)評(píng)看齊，將信用的約束力發(fā)揮到極致。
目前“云家政”已進(jìn)入試運(yùn)營階段，該平臺(tái)現(xiàn)在擁有4萬名經(jīng)過身份認(rèn)證的家政人員。
主持人：好，馬上連線湯麗薇，湯麗薇你好。你報(bào)道中提到的“云家政”平臺(tái)真的能成為改變目前家政市場現(xiàn)狀的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)么？它會(huì)不會(huì)和目前許多的家政網(wǎng)站一樣，只是一個(gè)介紹保姆信息的平臺(tái)，只要保姆和雇主見面后就可以完全脫離這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行線下交易，實(shí)現(xiàn)不了平臺(tái)的監(jiān)管初衷？
記者：這個(gè)問題記者之前詢問云家政的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人薛帥，他解釋說目前眾多的家政網(wǎng)站實(shí)際上都是在做一個(gè)類似于黃頁的東西，并且為了招攬生意，許多上面的信息都不真實(shí)，而一旦雇主打電話到中介找阿姨，這個(gè)網(wǎng)站的使命就基本結(jié)束，也就是一錘子買賣。但是這個(gè)云家政平臺(tái)，實(shí)際上在做的就好比淘寶或者大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，通過第三方付費(fèi)的支付寶和評(píng)價(jià)機(jī)制，來約束雇主和家政人員。而平臺(tái)也不擔(dān)心雇主和家政人員線下見面后，為了不付中介費(fèi)而想線下交易，因?yàn)橐坏┻@樣做就意味著如果雇主不滿意服務(wù)或者發(fā)生糾紛，也就會(huì)和從前一樣陷入沒人管的狀態(tài)，因?yàn)樗麩o法通過完成交易后的評(píng)價(jià)體系來約束上門的阿姨。
主持人：聽起來，這個(gè)平臺(tái)的確能有效的對(duì)家政從業(yè)者進(jìn)行監(jiān)管，可是對(duì)于許多阿姨和中介公司來說，他們會(huì)愿意納入這樣的管理之中么，會(huì)不會(huì)覺得還是來去自由比較好，而不愿意將自己的信息放到平臺(tái)？
記者：實(shí)際上，云家政平臺(tái)不單單只是保障雇主的權(quán)益，它也充分考慮到阿姨和中介的利益。比如，點(diǎn)擊該網(wǎng)站你會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面提供的各種服務(wù)選擇，以及精準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)間預(yù)約，都可以使阿姨們更有效的安排工作時(shí)間，接到更合適的活，阿姨們也再也不用往返于各個(gè)家政公司去攬活，加入平臺(tái)后只要在家中等電話，就可以獲得來自全市四面八方的雇主信息。總的來講，這種通過信息化實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)匹配，將最大限度的提高簽單成功的幾率。此外，在每單交易生成的同時(shí)，平臺(tái)會(huì)免費(fèi)為這比交易購入一份家政保險(xiǎn)，也就是說一旦在家政服務(wù)中出現(xiàn)，由于阿姨照顧不當(dāng)造成的老人和孩子受傷，或者是工作時(shí)阿姨發(fā)生意外等情況，雙方都可以直接通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，免去了各種糾紛困擾。另外，這一平臺(tái)今后還將通過對(duì)各種信用數(shù)據(jù)的整理，為每一個(gè)阿姨評(píng)級(jí)，從一星到五星，使業(yè)務(wù)好人品好工齡長的阿姨能夠在推薦下獲得更多的青睞，更高的工資，改變目前阿姨無論能力如何收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都幾乎相同的局面，而這種機(jī)制也將成為勉勵(lì)阿姨不斷提高自己素質(zhì)的動(dòng)力。
主持人：好，感謝湯麗薇的連線。
來源：越辰家政軟件 |
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