(越辰家政軟件新聞)
今天爆老師和大家分享的話題的是《如何選擇SEO外包商而不被忽悠》。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谶x擇seo供應(yīng)商時(shí)的考量都比較不全面，特別是國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)，本身可能不具備供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)，而數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)也比較新對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)在選擇上會(huì)出現(xiàn)很多的不確定因素導(dǎo)致后期合作上的各種問題。
爆老師在這里畫了一個(gè)階段性考評(píng)圖，對(duì)于要找乙方seo公司的負(fù)責(zé)人來(lái)講會(huì)有一定指導(dǎo)作用吧。首先當(dāng)你接到要去負(fù)責(zé)找seo供應(yīng)商的的任務(wù)時(shí)，應(yīng)該先要去羅列評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的重要性和先后順序是怎么樣的。很多時(shí)候，這些公司都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤就是太關(guān)注硬指標(biāo)而非軟指標(biāo)，這就導(dǎo)致了最終選擇的不對(duì)路或是選擇公司的流程不清晰，甚至出現(xiàn)損害自己公司的利益的事情。
我建議大家分4個(gè)階段去評(píng)選一家seo公司，畢竟絕大部分公司從策劃seo和執(zhí)行seo一般都要2-3月。在這幾個(gè)月里，花一個(gè)月來(lái)選擇seo公司，一個(gè)月來(lái)確定服務(wù)細(xì)則和合同。這樣你的選擇誤差會(huì)降低，你的結(jié)果目標(biāo)更切實(shí)際，從而避免很多忽悠成分的參入。
第一階段：公司基因
一上來(lái)，不要急著就問seo公司你們能做多少kpi，價(jià)格是多少。這樣的問題雖很實(shí)際，但很不靠譜，因?yàn)闆]有認(rèn)識(shí)需求是不可能給你報(bào)結(jié)果的，就算有也是瞎搞一通的。所以我們一開始先定3個(gè)評(píng)測(cè)點(diǎn)地域、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)。
地域指的是這家seo公司的發(fā)源在哪里，假如你在北京的，就一定要選一家北京本地的seo公司去做項(xiàng)目，千萬(wàn)不要找一家上海的公司在北京設(shè)立分部的公司去做。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，seo執(zhí)行公司基本上都是小規(guī)模企業(yè)，人員管理和運(yùn)營(yíng)成本是非常高的，所以他們很難在不同區(qū)域投入同等資源。而且很多項(xiàng)目證明了：資源不平衡，權(quán)利不均等，溝通不順暢，配合不得力，這都會(huì)在項(xiàng)目中后期表露無(wú)遺。所以選擇本地公司是保證服務(wù)得體的很重要的一個(gè)客觀因素。
產(chǎn)品指的是這家公司一共在服務(wù)哪些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因?yàn)橛械臅r(shí)候產(chǎn)品線越多服務(wù)聚焦就越散，畢竟都是小規(guī)模的企業(yè)不可能在每個(gè)產(chǎn)品上都能做到強(qiáng)勢(shì)的。所以如果你碰到的一家seo公司又做wom，又做渠道購(gòu)買，又做競(jìng)價(jià)廣告，又做移動(dòng)app，又做網(wǎng)站建設(shè)，又做用戶體驗(yàn)基本上我覺得很難做好任何一項(xiàng)服務(wù)，而且很有可能都是飛單(就是再給下家做)。所以當(dāng)你了解他們的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該去了解他們的核心產(chǎn)品是什么，是自己服務(wù)還是下家服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)指的是2種人，一個(gè)是老板本身，另一個(gè)是做事的職工。當(dāng)在第一階段了解seo公司時(shí)，了解老板的背景很要緊的，因?yàn)閯?chuàng)始人的背景決定這個(gè)企業(yè)的基因和文化。如果創(chuàng)始人本身是互聯(lián)網(wǎng)出生又恰好是有做過(guò)seo，那這樣的企業(yè)一般對(duì)于seo產(chǎn)品的重視度會(huì)非常的高，是個(gè)好的信號(hào)。如果創(chuàng)始人本生沒有相關(guān)背景或許之前一直做的是媒體渠道，那在一定程度上對(duì)于工作量高的產(chǎn)品seo，可能并不會(huì)是他們主要關(guān)注的點(diǎn)。對(duì)于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)而言，他們是決定這個(gè)企業(yè)做事質(zhì)量的主力軍，那你需要去大致了解一下這些人的過(guò)往背景，工作履歷等。如果是有知名人帶團(tuán)隊(duì)的話，是一個(gè)不錯(cuò)的信號(hào)，但記住一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)是流動(dòng)的，不要因?yàn)槁牭狡髽I(yè)說(shuō)有誰(shuí)有誰(shuí)，但其實(shí)不一定是這個(gè)公司的正式職員(只是所謂的掛鉤關(guān)系)，而且當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)跳槽到另一家公司，那原本公司的實(shí)力也就大打折扣了。因此，一定要了解團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
第二階段：歷史案例
在這個(gè)階段你需要去了解這幾家公司的案例。主要分為相關(guān)案例，當(dāng)下數(shù)據(jù)和工具使用。不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就看對(duì)方ppt里的logo墻就結(jié)束了，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候忽悠因素在這里很多，會(huì)偷梁換柱。因?yàn)閘ogo墻不會(huì)告訴你他們到底做了多少事，到底有沒有成功，到底真的還是假的。
相關(guān)案例在這里要比這個(gè)公司做了多少案例更重要，因?yàn)橹挥泻湍愎拘袠I(yè)相關(guān)的案例才能讓你在外包上取得優(yōu)勢(shì)。要不的話，你的合作將成為這家seo公司的探路燈，我覺得大部分客戶是不愿意的。雖然很多人會(huì)感覺說(shuō)seo做起來(lái)不就是一樣的嘛，有么有做過(guò)相關(guān)案例沒有太多影響。其實(shí)這樣的想法說(shuō)明他練的功還不夠，還沒有到達(dá)一個(gè)比較高的境界和理解。每個(gè)項(xiàng)目策略和配置都應(yīng)該是不一樣的，做的重點(diǎn)也是不一樣的，唯獨(dú)一樣的是算法。所以你一定要了解對(duì)方有沒有類似行業(yè)的案例是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)就是當(dāng)下數(shù)據(jù)，做過(guò)的案例其實(shí)也只能代表是以前，此時(shí)你應(yīng)該問一下目前正在合作的項(xiàng)目是哪些，當(dāng)下的效果如何。因?yàn)楹献鞑淮沓晒ΓЧ怯兄芷谛缘�。如果這家seo公司能把當(dāng)下的數(shù)據(jù)同樣做好的話，說(shuō)明是一家能維持效果的公司。而不是最求短線的，這對(duì)于部分廣告主來(lái)講還是很重要的，你不希望你的網(wǎng)站被懲罰或是不穩(wěn)定吧。
第三點(diǎn)就是工具，通常狀態(tài)下seo公司自己研發(fā)的seo工具并不多，絕大部分都是其他軟件改良或是換語(yǔ)言，要么就是租用合作的形式。所以當(dāng)對(duì)方介紹自己seo工具如何牛逼的時(shí)候其實(shí)還得問這個(gè)軟件的出生是怎樣的，為什么要設(shè)計(jì)這款軟件，同樣的軟件是否被使用到實(shí)際項(xiàng)目中去。據(jù)我觀察，國(guó)內(nèi)seo對(duì)于自研發(fā)產(chǎn)品的使用率是很低的，特別是seo，因?yàn)榇蠹覜]有一個(gè)系統(tǒng)性檢查數(shù)據(jù)的習(xí)慣，很多時(shí)候只是看GA等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就結(jié)束了，不太了解輔助應(yīng)用軟件的使用。
第三階段：口碑與品牌
到了第三階段才應(yīng)該是去了解這家公司的品牌或是口碑好不好，因?yàn)榈搅诉@個(gè)階段，你可能有2-3家過(guò)了前面2個(gè)階段，此時(shí)就要比誰(shuí)更有市場(chǎng)緣了。
行業(yè)品牌指得是一家公司在這個(gè)行業(yè)里的名氣度，你可以問問周邊的同事或是了解網(wǎng)絡(luò)上一些報(bào)道。通常一家知名的seo企業(yè)要比不知名的企業(yè)更加負(fù)責(zé)一點(diǎn)，而且在合同保障上可能更為安全。當(dāng)然，這都根據(jù)實(shí)際情況來(lái)吧，在同等條件下，總歸選擇品牌好的東西咯。
榮譽(yù)指的是這家seo公司在參與一些不同的項(xiàng)目競(jìng)賽或是行業(yè)表彰上是否獲得過(guò)獎(jiǎng)，如果有的話，也能說(shuō)明這家公司不僅能做事，而且會(huì)做好事，也是一種軟實(shí)力。這些就可以去關(guān)注一下行業(yè)大會(huì)，數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)，research公司的數(shù)據(jù)等。
第四階段：效果報(bào)價(jià)
我非常建議客戶在這個(gè)階段做最后的敲錘。那就是讓seo公司提供效果預(yù)估和報(bào)價(jià)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)三個(gè)階段后，你們之間才會(huì)有一定的了解，這樣效果才能更好的被評(píng)估，報(bào)價(jià)也可以更好的被合計(jì)。作為客戶，千萬(wàn)不要只看絕對(duì)值，因?yàn)閳?bào)價(jià)低不代表性價(jià)比高。所以報(bào)價(jià)一定要和預(yù)估出的效果做對(duì)比，找到那個(gè)性價(jià)比較高的公司。而且通常要理性看待績(jī)效，因?yàn)楹芏鄐eo公司為了得到你的簽字而蓄意報(bào)出高績(jī)效，其實(shí)他們也知道賺你幾個(gè)月的錢就可以了，最多后面不再合作，但可以把你作為一個(gè)案例logo放到ppt里。所以建議客戶一定要理性看到kpi，了解kpi評(píng)估的原理是什么。
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