最近非常多冤家反映在網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)于企業(yè)的負(fù)面信息，不曉得怎樣應(yīng)對(duì)處置?網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，給我們帶來(lái)利益品牌效應(yīng)的時(shí)分，也因網(wǎng)絡(luò)門檻低，傳達(dá)廣而快等特點(diǎn)，使負(fù)面信息對(duì)企業(yè)的品牌度和經(jīng)濟(jì)利益影響也極大，再者目前國(guó)度還沒(méi)有相關(guān)法律來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)面信息發(fā)布者的零本錢或匿名性等特點(diǎn)，使法律責(zé)任的追查也是難上加難，故而非常多企業(yè)選擇了找刪貼公司，危機(jī)公關(guān)公司等花錢去處置，刪貼公司故弄玄虛以?shī)W秘的黑客手腕或什么外部關(guān)系為由坐地起價(jià)，漫天叫價(jià)，甚至要挾訛詐，企業(yè)于是墮入了負(fù)面信息處置的黑洞，劉經(jīng)赟以成功低本錢處置數(shù)十起企業(yè)負(fù)面信息的案例來(lái)為大伙揭開(kāi)這個(gè)行業(yè)奧秘的面紗。
一 、什么是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息：
網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息是指對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)企業(yè)的抽象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良影響的各類信息，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了間接或直接經(jīng)濟(jì)利益損失或知名度影響的，都稱為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。
大體可分為：網(wǎng)絡(luò)舊事負(fù)面 搜索引擎負(fù)面(包括baidu快照和baidu關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索) 社區(qū)blog類負(fù)面等
二 、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息次要來(lái)源：
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泉州網(wǎng)站建設(shè)同行歹意誹謗和降低對(duì)手外行業(yè)里的權(quán)重和威望。從而給消費(fèi)者心思注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，間接形成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響
2.客戶與企業(yè)買賣進(jìn)程中的不良體驗(yàn)或溝通成績(jī)(曲解矛盾)
3.網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，專門經(jīng)過(guò)搜集制造企業(yè)負(fù)面信息敲詐訛詐企業(yè)
三、負(fù)面信息處置十小氣法：
負(fù)面信息處置辦法次要分為兩類：負(fù)面刪除和負(fù)面壓制
負(fù)面刪除是指間接從源網(wǎng)站把相關(guān)內(nèi)容link刪除，有以下6種辦法：
1.正�？头幹昧鞒�
大型門戶網(wǎng)站都有一致的負(fù)面信息處置流程，只需求聯(lián)絡(luò)客服人員依照要求填寫相關(guān)材料和信息就可以處置，此辦法絕對(duì)工夫長(zhǎng)點(diǎn)普通3-5天，假如不急的話建議可以采用此辦法。(貼士：baidu贊揚(yáng)平臺(tái)網(wǎng)址為：tousu.baidu.com)
2.法律處置：
當(dāng)醫(yī)院呈現(xiàn)少量的負(fù)面信息呈現(xiàn)在大型的門戶網(wǎng)站時(shí),可以應(yīng)用法律知識(shí),停止無(wú)效網(wǎng)絡(luò)取證(如:內(nèi)容抓取,IP判別/阻攔)與律師事務(wù)所協(xié)作要求肅清頁(yè)面信息頁(yè)面，經(jīng)過(guò)向各大門戶網(wǎng)站的法務(wù)部門發(fā)律師函，應(yīng)用法律方式去執(zhí)行，此辦法建議在第一種辦法有效狀況下采用。
3.暴力處置：
暴力處置辦法是不建議運(yùn)用的辦法，就是懇求黑客應(yīng)用技術(shù)去處置負(fù)面信息。該方法是針對(duì)一些中小型、團(tuán)體站長(zhǎng)的網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)律師處置方法行不通后，就應(yīng)用該方法處置。(沒(méi)必要的時(shí)分建議不要運(yùn)用)
4.網(wǎng)警部門聯(lián)絡(luò)
網(wǎng)警的全稱是“公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)察部門”，網(wǎng)警們每天最次要的任務(wù)就是停止網(wǎng)上搜索，防備立功幽靈。對(duì)網(wǎng)吧停止管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、革命等無(wú)害信息，依據(jù)線索對(duì)網(wǎng)絡(luò)立功協(xié)查破案等，相對(duì)嚴(yán)重的歹意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)絡(luò)網(wǎng)警部門協(xié)助處置。
5.聯(lián)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司
危機(jī)公關(guān)公司具有一定的網(wǎng)絡(luò)媒體外部人脈資源，可以經(jīng)過(guò)聯(lián)絡(luò)他們處置刪除負(fù)面信息，普通都是免費(fèi)的而且費(fèi)用昂貴，劉經(jīng)赟給予大伙在和危機(jī)公關(guān)公司協(xié)作進(jìn)程中兩點(diǎn)建議：
a.在沒(méi)有確認(rèn)協(xié)作之前，請(qǐng)勿把負(fù)面信息link發(fā)給對(duì)方，以免被敲詐或轉(zhuǎn)發(fā)。
b.采用成功處置后付費(fèi)的方式，局部需求先預(yù)付費(fèi)的騙子居多。
6.刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索：
在搜索引擎中搜索信息內(nèi)容的時(shí)分，搜索頁(yè)面的下方有一個(gè)關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索的欄目呈現(xiàn)企業(yè)負(fù)面信息，此類負(fù)面信息可以經(jīng)過(guò)相關(guān)軟件或SEO技術(shù)處置。小貼士：本文系推一把開(kāi)創(chuàng)人江禮坤門下成員劉經(jīng)赟原創(chuàng)，想交流更多關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的冤家，請(qǐng)登陸劉經(jīng)赟(拼音)點(diǎn)卡母或baidu一下劉經(jīng)赟。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保存此版權(quán)信息。
負(fù)面壓制是指應(yīng)用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的稿子優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息停止排斥濃縮，依據(jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的運(yùn)用習(xí)氣，停止無(wú)效的處置，從而增加經(jīng)過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：當(dāng)搜索引擎的客戶，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索時(shí)，搜索后果的拜訪比例， 90 %集中在第一頁(yè)， 97 %集中在前三頁(yè)，集中 99.4% 在前十頁(yè)。
7.SEO壓制法
可以采用分類信息群發(fā)， blog群建 ,wiki群建,BBS群發(fā)，軟件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)宣傳搜索引擎營(yíng)銷手腕少量迅速占領(lǐng)前幾頁(yè)網(wǎng)頁(yè)快照，壓制負(fù)面信息，降低影響，相對(duì)在baidu下面的負(fù)面信息，建議多運(yùn)用baidu本身的產(chǎn)品比方baidu百科 baidu曉得 貼吧等占baidu權(quán)重高的產(chǎn)品。
8.交換法
應(yīng)用搜索引擎排名原理，模擬負(fù)面信息內(nèi)容，在相反平臺(tái)上原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)步權(quán)重交換掉該負(fù)面信息，相對(duì)交換法需求我們的正面內(nèi)容SEO表現(xiàn)高于負(fù)面信息的SEO數(shù)據(jù)才干發(fā)生交換，此辦法相對(duì)SEO技術(shù)要求相對(duì)高。
9.逆用SEO法
經(jīng)過(guò)搜索引擎作弊技術(shù)使負(fù)面信息違背搜索引擎收錄規(guī)則，使搜索引擎斷定其為作弊而K掉此信息，此辦法次要針對(duì)可以回復(fù)的平臺(tái)，比方社區(qū)和blog等，我們可以應(yīng)用比方堆砌關(guān)鍵詞使其違背搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊辦法，讓搜素引擎自動(dòng)將其K掉。
10.正面信息法律聲明回復(fù)
間接在可以回復(fù)的負(fù)面信息平臺(tái)，回復(fù)少量正面信息或法律聲明，壓倒言論影響，相對(duì)有些歹意誹謗信息，可以在企業(yè)官網(wǎng)宣布法律聲明，同時(shí)在第三方平臺(tái)和負(fù)面信息回復(fù)中宣布，強(qiáng)調(diào)追查法律責(zé)任，引導(dǎo)言論方向。
四、負(fù)面壓制普通處置操作流程：
1.剖析負(fù)面信息的平臺(tái)和SEO數(shù)據(jù)
2.預(yù)備十多篇圍繞目的關(guān)鍵詞的原創(chuàng)內(nèi)容素材
3.依據(jù)要求選取適宜的第三方平臺(tái)
4.在選取的第三方平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)信息
5.查詢跟進(jìn)壓制結(jié)果
6.反應(yīng)評(píng)價(jià)修正負(fù)面壓制處置方案
以上是泉州網(wǎng)站建設(shè)依據(jù)兩年來(lái)成功處置十多起企業(yè)負(fù)面信息案例總結(jié)的經(jīng)歷，希望能對(duì)陷于危機(jī)公關(guān)泥潭的企業(yè)有所協(xié)助。
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