| 京華時(shí)報(bào)11月5日報(bào)道 騰訊與360兩家公司的利益之爭“一石激起千層浪”，不但引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈憤慨，金山、遨游、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛參戰(zhàn)，事態(tài)不斷擴(kuò)大，被業(yè)內(nèi)專家指責(zé)為“中國互聯(lián)網(wǎng)史上前所未有的惡性競爭”。不過，隨著相關(guān)管理部門的介入調(diào)停，“3Q之戰(zhàn)”暫告平息。雖然雙方仍互相指責(zé)，但截至記者昨晚發(fā)稿時(shí)，雙方已宣布各自的軟件恢復(fù)兼容。
>>最新進(jìn)展
雙方軟件恢復(fù)兼容
經(jīng)過前晚徹夜的過招，昨天，騰訊與360的爭執(zhí)雖然并未結(jié)束，雙方你來我往地發(fā)了數(shù)篇聲明，但力度已經(jīng)沒有前晚那么激烈。
360 公司總裁齊向東昨天向記者透露，工信部等相關(guān)部門已經(jīng)介入騰訊與360之間的紛爭。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長高新民昨天也告訴記者，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)已經(jīng)對兩家企業(yè)進(jìn)行調(diào)解，目前雙方已達(dá)成初步共識(shí)。高新民稱，前天晚間，協(xié)會(huì)就已經(jīng)約見了兩家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對兩家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)解，昨天上午，協(xié)會(huì)又組織兩家企業(yè)“開會(huì)”。
多方的調(diào)停終于有了初步的成效。昨晚6時(shí)左右，360方面發(fā)出一份聲明稱：“在國家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，目前QQ和360軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全兼容�！睂τ谖磥淼暮徒饪赡苄�，360一位高管表示，“得看騰訊的表現(xiàn)”，而騰訊方面則回應(yīng)，“得看360的誠意”。據(jù)悉，雙方在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下已經(jīng)完成了第一輪和談�！昂徒馐谴筅厔�，但需要時(shí)間�！币晃粎⑴c了談判的人士告訴記者。
>>雙方說法
騰訊拋出三大和解條件
昨天上午，騰訊公司就“3Q之戰(zhàn)”緊急召開媒體溝通會(huì)，騰訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢在開場不久便泣不成聲。對于騰訊前晚突然宣布將在安裝360軟件的用戶電腦上停止運(yùn)行QQ，以報(bào)復(fù)此前360推出針對QQ軟件的“隱私保護(hù)器”和“扣扣保鏢”兩款軟件一事，劉暢解釋稱：“這是一個(gè)非常無奈的決定，但也是一個(gè)非常堅(jiān)定的決定，因?yàn)?60已經(jīng)突破了道德底線，騰訊不能再忍受”。同時(shí)，她也為此舉對用戶造成的傷害致歉。
在溝通會(huì)上，談及騰訊為什么不完全依靠司法途徑解決與360的糾紛，騰訊公司聯(lián)席CTO熊明華表示，司法過程非常緩慢，騰訊的決定是迫不得已的。熊明華還透露，包括他在內(nèi)的騰訊多位高管都收到過360發(fā)來的“威脅短信”，并稱會(huì)在合適的時(shí)機(jī)展示這些短信。
昨天，騰訊方面還發(fā)出了與360和解的三項(xiàng)條件：360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護(hù)器的卸載，立即停止攔截騰訊和其他合法程序；公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件；向騰訊公開道歉賠償損失，“否則雙方將沒有和解的可能”。
360稱決定“擱置爭執(zhí)”
在騰訊開完媒體溝通會(huì)之后，360發(fā)表公開信，表示“本著對用戶負(fù)責(zé)的精神，決定擱置公司與公司之間的爭執(zhí)，但保留以法律手段追究騰訊公司誣蔑360安全產(chǎn)品的權(quán)利”。360公司在公開信中還向每一位受此事件影響的用戶表示歉意，“希望經(jīng)歷過這個(gè)不眠之夜的互聯(lián)網(wǎng)用戶以理性、平靜的心態(tài)對待此次突發(fā)事件。而且，我們堅(jiān)信，是非曲直自有公道，事態(tài)平靜下來之后再論是非為宜�！�
值得注意的是，繼360前晚宣布關(guān)閉扣扣保鏢下載及其官方頁面之后，昨天早上360方面又通過彈窗方式向用戶表示，“因需送檢申請?jiān)S可，決定召回扣扣保鏢軟件，暫停使用，請用戶卸載該產(chǎn)品”，并提供了卸載該軟件的鏈接。
不過，360方面并未對騰訊提出的三項(xiàng)和解條件作出任何回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)“360下線扣扣保鏢絕不是因?yàn)閼峙买v訊”，暗指這是因?yàn)樽蛲碛嘘P(guān)部門強(qiáng)力干涉的結(jié)果，還呼吁用戶停用騰訊QQ三天，以示對騰訊公司不尊重用戶權(quán)益的抗議。
意外“收獲”
引燃網(wǎng)民造句高潮“3Q體”迅速躥紅
“3Q之爭”的一個(gè)意外“收獲”，是騰訊致QQ用戶公開信中的一句話迅速在網(wǎng)上走紅。
11 月3日晚，有網(wǎng)友在微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起了引用騰訊公開信中的“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定”進(jìn)行造句的活動(dòng)，并被微博網(wǎng)友戲稱為“3Q體”。這一活動(dòng)引燃了繼“凡客體”之后的又一個(gè)網(wǎng)民造句高潮，數(shù)萬網(wǎng)民集體通過這一活動(dòng)發(fā)泄自己對“3Q之爭”的不滿，許多知名媒體和企業(yè)也用加入了“3Q體”造句的行列。
騰訊原文：
當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。我們深知這樣會(huì)給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。
【萬能版】親愛的____用戶：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定，在_____停止____之前，我們決定_______。我們誠懇地向您致歉。
【QQ好友版】親愛的QQ好友們：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360&騰訊停止掐架之前，我們決定暫時(shí)不上QQ，有事請電話、短信、郵件、微博、MSN、淘寶旺旺，你懂的。
【蘭州拉面版】親愛的蘭州拉面用戶：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在沙縣小吃停止對蘭州拉面進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定在販賣沙縣小吃的片區(qū)上停止販賣蘭州拉面。
【換崗版】親愛的互聯(lián)網(wǎng)用戶：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)灰�；页＃ǚ浅７浅＃┢D難的決定，決定在大家的電腦沒有平靜之前，調(diào)動(dòng)馬化騰任360董事長，調(diào)動(dòng)周鴻祎為騰訊董事長。
【公共廁所版】親愛的公廁用戶：當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛做出了一個(gè)非常艱難的決定。既然在小便池前不能大便，為公平起見，如發(fā)現(xiàn)在大便時(shí)小便的用戶，我們將取消其如廁資格，我們深知這樣會(huì)給您造成一定的“不便”，故把選擇“方便”的權(quán)利交給您！我們誠懇地向您致歉。
【特別繞口令版】360壯，QQ胖，360要把QQ綁在扣扣上，QQ不讓360把QQ綁在扣扣上，360非要360把QQ綁在扣扣上。不知是360最后把QQ綁在扣扣上，還是QQ最后沒讓360把QQ綁在扣扣上！ （以上引自微博）
>>騰訊360恩怨錄
◆9月27日，360安全衛(wèi)士推出個(gè)人隱私保護(hù)工具“360隱私保護(hù)器”，指責(zé)騰訊QQ軟件窺視用戶隱私。
◆10月14日，騰訊正式起訴360不正當(dāng)競爭，要求對方停止侵權(quán)、公開道歉并作出賠償，360隨后回應(yīng)稱將對騰訊提起反訴。
◆10月29日，360推出“扣扣保鏢”安全工具，“閹割”QQ的多項(xiàng)功能。
◆11月3日16時(shí)33分，騰訊發(fā)布“致廣大QQ用戶的一封信”，決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。雙方當(dāng)晚數(shù)次過招。
◆11月4日上午，騰訊召開媒體溝通會(huì)，稱讓用戶“二選一”是無奈的選擇，并提供證據(jù)證明360惡意攻擊騰訊。隨后，360否認(rèn)攻擊騰訊。當(dāng)天下午，360稱在有關(guān)部門的調(diào)解下，雙方軟件恢復(fù)兼容。
>>專家點(diǎn)評
應(yīng)該保護(hù)網(wǎng)民權(quán)利
搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官張朝陽認(rèn)為，由于相關(guān)司法懲罰的不嚴(yán)厲，抄襲和壟斷已成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的問題。
互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士謝文認(rèn)為，360和騰訊紛爭侵犯了廣大用戶的基本權(quán)利，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭降低到了一個(gè)最低水平。法律專家胡鋼說，騰訊QQ和360在各自領(lǐng)域都占據(jù)了1/2以上市場份額，均構(gòu)成了壟斷，未來兩家公司應(yīng)會(huì)遭遇反壟斷調(diào)查。胡延平、曲曉東、蔣濤、馬光遠(yuǎn)、王俊秀、劉興亮、謝文、方興東、項(xiàng)立剛等十名業(yè)內(nèi)知名人士呼吁，應(yīng)該保護(hù)網(wǎng)民知情權(quán)、選擇權(quán)、卸載權(quán)、隱私權(quán)、索賠權(quán)等五項(xiàng)基本權(quán)利。
涉嫌不正當(dāng)競爭
華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院副院長黃武雙教授表示，雙方目前的行為，首先涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》第14條“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”的規(guī)定�！叭绻p方互相指責(zé)的內(nèi)容不屬實(shí)，那就構(gòu)成了詆毀商譽(yù)的不正當(dāng)競爭�！�
其次，騰訊單方面停止對裝有360軟件用戶的QQ服務(wù)，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》第12條“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定�！膀v訊要求用戶刪除360軟件，否則便不能使用，這種做法即涉嫌附加不合理?xiàng)l件�！�
最后，騰訊若依據(jù)用戶在安裝QQ時(shí)同意的《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》第2.1條“用戶……不可以……使用插件、外掛或非經(jīng)授權(quán)的第三方工具／服務(wù)接入本‘軟件’ 和相關(guān)系統(tǒng)”，否則依據(jù)第3.5條“騰訊有權(quán)……停止服務(wù)”來看，騰訊似乎已將360軟件視為非法外掛，繼而停止了QQ服務(wù)，但此種邏輯令人難以信服。 據(jù)新華社
>>外界反應(yīng)
網(wǎng)民呼吁“尊重用戶”
目前用戶的態(tài)度主要分為三種：
1.絕大多數(shù)用戶(投票者中的近八成用戶)認(rèn)為，兩家公司均因私利而忽視用戶利益。
2.支持QQ者稱，360此前一度和瑞星、金山等大打“口水戰(zhàn)”，被指強(qiáng)行卸載競爭對手軟件和竊取用戶資料，且多次利用彈窗干擾用戶，對360已喪失信任。有企業(yè)集體卸掉360，留下QQ，稱“QQ不能卸，因?yàn)閮?nèi)部溝通全靠它”。
3.支持360的用戶指責(zé)騰訊壟斷，強(qiáng)制性逼著用戶卸載360無異于綁架和威脅用戶。有企業(yè)將電腦中的QQ卸載，但稱“等過了這幾天，肯定還得裝上QQ”。
總體上，絕大多數(shù)網(wǎng)民對兩公司的做法均表示嚴(yán)重憤慨和不滿。
截至昨晚記者發(fā)稿，已有85000多名網(wǎng)友留言表示，無論360還是騰訊，都是為了商業(yè)利益惡性競爭，讓用戶受害是不能容忍的，呼吁兩家公司尊重用戶。
公開資料顯示，騰訊QQ目前有6億活躍用戶，360擁有3億用戶。數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民成為此次事件的受害者。
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