| (越辰家政軟件新聞)
家住成都溫江的李學(xué)英，早在寶寶出生前的3個(gè)月就與家政公司預(yù)約了金牌月嫂。寶寶出生后，因?yàn)槟懠t素過高，留在醫(yī)院觀察了10天�；丶液笤俾�(lián)系月嫂，“人家都已經(jīng)接其他活了。找家政公司，說還要再等等。曉得今年保姆難找，但不曉得竟然這么俏�！�
不僅是雇主，連家政公司也覺得保姆難找。今年，龍寶寶扎堆出生，保姆、鐘點(diǎn)工、育兒嫂相當(dāng)俏，工資不斷上揚(yáng)。但家政企業(yè)卻樂不起來，為人員流失嚴(yán)重、雇主投訴增多等問題而煩惱。
四川家政服務(wù)市場(chǎng)體現(xiàn)出的供需矛盾，折射出哪些問題？
【一問】
市場(chǎng)需求多大
全省家政服務(wù)員至少缺50萬人
“幫我找個(gè)帶娃娃的保姆嘛，原來那個(gè)不干了�！�3月12日上午，成都市青羊區(qū)恒安信達(dá)家政公司負(fù)責(zé)人接到了三四個(gè)這樣的電話�！肮椭饔X得難找到理想的，我們也覺得手上的資源不夠用了�！�
綿陽市紅楓家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理唐楓介紹，按工種不同，今年家政人員的工資普遍上漲了200元至2000元，“但人還是很難招�！�
商務(wù)部研究院的材料顯示，目前全國家政市場(chǎng)的需求與供給比例約為2.2：1。
四川家政服務(wù)市場(chǎng)的缺口有多大呢？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全省注冊(cè)的大型家政服務(wù)公司有2500多個(gè)，家政服務(wù)從業(yè)人員達(dá)120多萬人，年勞務(wù)收入150億元以上。四川省家庭服務(wù)業(yè)籌備小組的調(diào)研報(bào)告估算，市場(chǎng)缺口至少有50萬人。
成都工商系統(tǒng)家政企業(yè)登記注冊(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年成都新入行的“家政”企業(yè)增幅近9%。不少外地知名家政企業(yè)進(jìn)駐成都，如北京華夏中青家政、上海愛君家政等，以連鎖加盟、直營(yíng)等形式與本地企業(yè)爭(zhēng)搶蛋糕。
省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省家政服務(wù)業(yè)在全國是領(lǐng)先的，有“川妹子”等全國知名品牌，與山東、浙江等沿海省份不相上下。但近兩年家政需求猛增，造成了巨大缺口。
【二問】
人員為何短缺
企業(yè)招人難留人也難，整體培訓(xùn)水平低下
成都市民黃洪杰去年給年邁的父母請(qǐng)了一個(gè)鐘點(diǎn)工，約定一個(gè)月打掃四次清潔，沒想到第一個(gè)星期打掃完拿到錢后鐘點(diǎn)工就“消失”了，“家政公司也不管，說是臨時(shí)招的人。”
省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前我省除了保得、川妹子、萬家和等家政龍頭企業(yè)外，絕大多數(shù)家政企業(yè)都是中小企業(yè)，上規(guī)模、有檔次的家政公司寥寥無幾。
據(jù)調(diào)查，成都家政行業(yè)中，超過64%為個(gè)體經(jīng)營(yíng)和無證經(jīng)營(yíng)，連鎖企業(yè)只占12.8%，多數(shù)家政公司都是在有用戶后才開始找人，沒有固定員工。
招人難，留住人也難。曾經(jīng)在家政公司上班的金堂人張秀英，最近就同三個(gè)姐妹跳出來“單干”了，因?yàn)椤凹艺疽?0%左右的提成”。很多家政服務(wù)人員都是這樣，積攢下一批人脈之后就選擇“單干”。有的家政服務(wù)人員則因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的地位和社會(huì)認(rèn)可度不高，干一段時(shí)間后就直接轉(zhuǎn)行。
家政行業(yè)整體培訓(xùn)水平低下，缺乏標(biāo)準(zhǔn)、教材、師資，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足�！氨仨氉尲艺䦶臉I(yè)人員樹立起職業(yè)化觀念�！碧茥魅缡钦f。
【三問】
怎樣穩(wěn)定市場(chǎng)
政府扶持龍頭企業(yè)，提供行業(yè)管理規(guī)范
省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近幾年，中央財(cái)政對(duì)我省家政服務(wù)人員培訓(xùn)的投入資金每年都在1000萬元以上，培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)31010人。我省將嚴(yán)格按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》開展培訓(xùn)工作，提升家政人員的服務(wù)技能和水平。相關(guān)部門正籌劃頒布《家政服務(wù)業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定》，將為家政行業(yè)提供管理規(guī)范。
家政企業(yè)也有想法。為了留人，不少企業(yè)開始嘗試會(huì)員制。綿陽市紅楓家政服務(wù)有限公司就是“嘗鮮者”：?jiǎn)T工繳納一年1600元至4600元的費(fèi)用就可成為企業(yè)會(huì)員，享受在職業(yè)介紹、培訓(xùn)、心理咨詢、子女就業(yè)幫扶等方面的打包服務(wù)。目前公司約有100多名員工成了會(huì)員，超過常年上崗員工數(shù)的50%。
“生活有了保障，我們也就把人留住了�！碧茥髡f，“我們要引進(jìn)現(xiàn)代家政服務(wù)理念，按照不同的消費(fèi)需求層次培訓(xùn)人才。”
省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，保得、川妹子、萬家和等一批通過政府扶持的家政龍頭企業(yè)，現(xiàn)在正發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)自己的骨干員工隊(duì)伍，家政服務(wù)資源不斷向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，將有利于我省家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
5月，四川省家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)將成立，行業(yè)引導(dǎo)、規(guī)范發(fā)展，或?qū)⒔o家政市場(chǎng)帶來新風(fēng)。 |
