| (越辰家政軟件新聞)
人員流動(dòng)性大 人數(shù)難統(tǒng)計(jì) 非強(qiáng)制要求
“找個(gè)好保姆真難！”隨著家政人員在人們?nèi)粘Ｉ钪械慕巧絹?lái)越重要，不少人也開(kāi)始為找到一個(gè)滿意的保姆而發(fā)愁，近日，商務(wù)部發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)《家政服務(wù)基本規(guī)范》，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化提出具體要求。但記者在采訪中了解到，由于服務(wù)人員的流動(dòng)性大，規(guī)范的非強(qiáng)制性，實(shí)際操作中，家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化和職業(yè)化仍然任重而道遠(yuǎn)。
要求
定期對(duì)家政人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)
杭州三替家政參與了此次
規(guī)范的制定。昨天，集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯在接受采訪時(shí)表示，三替參與制定的兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已通過(guò)有關(guān)部門(mén)審核，正在全國(guó)范圍推廣。
陶曉鶯所說(shuō)的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指的是今年年初，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司發(fā)布的《家政服務(wù)基本規(guī)范》。她透露，2006年6月時(shí)，商務(wù)部曾向“三替”提出是否可以幫忙制定一個(gè)家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2011年，“三替”完成該規(guī)范的初步制定，經(jīng)過(guò)商務(wù)部以及有關(guān)專家的多次修改后，《家政服務(wù)基本規(guī)范》今年初正式出臺(tái)。
規(guī)范對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者以及家政服務(wù)人員都提出了基本要求，其中較為明確的要求包括：家政從業(yè)人員的年齡應(yīng)在18歲至60歲（女未滿50歲）；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、輪訓(xùn)，以確保服務(wù)員能獲得由國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》。
陶曉鶯解釋，該規(guī)范意在指導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化，非強(qiáng)制要求。至于職業(yè)資格證書(shū)，她坦言，“三替”公司的家政服務(wù)人員都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，不過(guò)，頒發(fā)證書(shū)的通常是職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，而非國(guó)家相關(guān)部門(mén)。
現(xiàn)狀
不少服務(wù)人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)即上崗
“如果真的按照這個(gè)規(guī)范，那么有多少阿姨會(huì)被擋在家政工作的門(mén)外？”對(duì)于新出臺(tái)的規(guī)范，朝暉家政服務(wù)市場(chǎng)的家政中介陸女士覺(jué)得有些“不可思議”。她告訴記者，對(duì)來(lái)找家政工作的人員，家政服務(wù)市場(chǎng)會(huì)做簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，每次兩個(gè)小時(shí)，大約一周后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的考試后，就可以取得家政服務(wù)市場(chǎng)頒發(fā)的“上崗證”。
有沒(méi)有已取得《職業(yè)資格證書(shū)》的家政服務(wù)人員呢？朝暉家政服務(wù)市場(chǎng)的另一位中介陳女士肯定地回答“有”。她表示，去年就遇到一些有意向“考證”的阿姨，其中幾位素質(zhì)高的已經(jīng)通過(guò)考試取得證書(shū)。
不過(guò)，由于取得該證的家政服務(wù)人員非常少，雇主在找人時(shí)也不太在意有沒(méi)有資格證，對(duì)家政服務(wù)人員的收入影響并不大。“有個(gè)證還是好的，以后沒(méi)準(zhǔn)就用得上了。”陳女士說(shuō)，不少家政服務(wù)人員都是抱著這個(gè)心理去參加考試的。
困難
流動(dòng)性大致家政服務(wù)難規(guī)范化
據(jù)了解，目前杭州市范圍內(nèi)取得《職業(yè)資格證》的家政服務(wù)人員仍是少數(shù)。杭州市職業(yè)技能鑒定中心的工作人員介紹，家政服務(wù)類的職業(yè)資格考試分為家政服務(wù)員類和專項(xiàng)護(hù)理類，其中專項(xiàng)護(hù)理又包括養(yǎng)老、病人、家庭、保潔四小類。家政服務(wù)員類需要考理論和實(shí)際操作，專項(xiàng)護(hù)理只考實(shí)際操作。
“前幾年還可以，這幾年來(lái)鑒定的人越來(lái)越少了�！痹摴ぷ魅藛T透露，去年報(bào)名參加家政服務(wù)員類職業(yè)鑒定的僅50多位，報(bào)名參加專項(xiàng)護(hù)理職業(yè)鑒定的人數(shù)更少，考試篩選下來(lái)，取得資格證書(shū)的寥寥無(wú)幾。
“按照行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，杭州目前大概有2萬(wàn)多名家政服務(wù)人員�！焙贾菔匈Q(mào)易局商貿(mào)服務(wù)業(yè)管理處的工作人員吳女士告訴記者，杭州市家政服務(wù)規(guī)范已經(jīng)走在全國(guó)前列，但由于人數(shù)難以統(tǒng)計(jì)、服務(wù)人員流動(dòng)性大等原因，推進(jìn)過(guò)程中仍然有一定阻力，比如經(jīng)人介紹、不經(jīng)過(guò)家政公司自由上崗的，以及隨時(shí)退出或進(jìn)入家政行業(yè)的服務(wù)人員，都是管理的難點(diǎn)。
“目前我們打算先做好家政服務(wù)人員的統(tǒng)計(jì)工作，然后再考慮技能分級(jí)。”對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化道路，吳女士表示將會(huì)繼續(xù)推行。
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